agent conversationnel

Dans le domaine du commerce électronique, les assistants virtuels sont notamment employés pour offrir un soutien technique automatisé aux visiteurs du site Web d’une entreprise.

Les assistants virtuels peuvent également être des logiciels tiers qui s’intègrent, par exemple, à un service de messagerie instantanée à partir duquel il est possible de communiquer avec eux.

Lorsque l’assistant virtuel intègre un moteur de reconnaissance vocale ainsi qu’un module de synthèse de la parole, et donc que l’interaction entre le programme et l’utilisateur passe par l’utilisation de la voix, on emploie plus spécifiquement le terme assistant vocal personnel.

Français

assistant virtuel n. m.
agent conversationnel n. m.
assistant intelligent n. m.
assistant personnel n. m.

Les assistants virtuels étant parfois représentés par un avatar ayant des caractéristiques physiques féminines, on trouve quelquefois des formes féminines pour désigner ce concept, par exemple : assistante virtuelle, agente conversationnelle

Anglais

intelligent virtual assistant
virtual assistant
intelligent agent
chatbot
chatter bot

 

Source: Grand Dictionnaire Terminologique

 

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