Diagnostic opérationnel
RECHERCHE OPÉRATIONNELLE
EN CONSTRUCTION
Définition
Phase d'analyse qui précède tout projet d'outil interne. Elle consiste à observer les flux réels d'une PME (pas théoriques), identifier les trous noirs opérationnels, mesurer la friction, chiffrer les coûts cachés, prioriser les gains. Un diagnostic sérieux prend entre 4 et 10 jours, étalés sur 2 à 3 semaines. Il débouche sur une recommandation chiffrée — pas forcément sur un projet de build.
Exemple : Un diagnostic qui identifie que 35 % du temps d'une équipe est consommé par de la ressaisie entre trois systèmes.
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Diagnostic opérationnel
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Sources
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