Assistant virtuel
Définition
Dans le domaine du commerce électronique, les assistants virtuels sont notamment employés pour offrir un soutien technique automatisé aux visiteurs du site Web d'une entreprise.
Les assistants virtuels peuvent également être des logiciels tiers qui s'intègrent, par exemple, à un service de messagerie instantanée à partir duquel il est possible de communiquer avec eux.
Lorsque l'assistant virtuel intègre un moteur de reconnaissance vocale ainsi qu'un module de synthèse de la parole, et donc que l'interaction entre le programme et l'utilisateur passe par l'utilisation de la voix, on emploie plus spécifiquement le terme assistant vocal personnel.
Voir: robot conversationnel
Français
assistant virtuel
agent conversationnel
assistant intelligent
assistant personnel
dialogueur
Anglais
intelligent virtual assistant
virtual assistant
intelligent agent
chatbot
chatter bot
Sources
NOTA assistant intelligent : Ne pas confondre avec la notion représentée par le terme «agent». Les assistants sont des agents, mais ce ne sont pas tous les agents qui agissent comme des assistants.
NOTA assistant intelligent : terme et définition reproduits avec l'autorisation de l'Association canadienne de normalisation (CSA), 178, boul. Rexdale, Toronto (Ontario), Canada M9W 1R3 (détentrice des droits d'auteur). La CSA décline toute responsabilité quant à la façon dont la matière est présentée et quant à toute interprétation pouvant en découler. L'information reproduite pourrait ne pas être à jour. Pour plus de renseignements, communiquer avec la CSA.
Contributeurs: Claude Coulombe, Jacques Barolet, wiki, Robert Meloche