Robot conversationnel

Définition

Un robot conversationnel est un agent spécialisé capable de mener une conversation. On emploie aussi les termes agent conversationnel ou dialogueur. On le définit aussi comme une interface personne-machine spécialisée dans le dialogue en langue naturelle avec un utilisateur humain. Un robot conversationnel est capable notamment de répondre à des questions, de soutenir une conversation simple, ou de déclencher l’exécution de tâches.

Le robot conversationnel interprète les questions et les intentions de l’utilisateur et y apporte des réponses, en langue naturelle.

Le robot conversationnel utilise ses capacités de traitement du langage naturel dans le but de répondre à des questions et d’engager une conversation comme un humain pourrait le faire.

Les robots conversationnels sont souvent intégrés à des messageries automatisées de façon à interagir le plus possible comme des humains. Ces messageries sont soutenues soit par une plateforme qui leur est propre, soit par des systèmes déjà existants.

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Compléments

Nous préconisons le terme « robot conversationnel » à cause de sa proximité avec le terme anglais « chatbot » ce qui facilite sa diffusion, bien que d'autres recommandent le terme « agent conversationnel ».

La recherche sur les robots conversationnels est influencée par le « jeu de l'imitation » ou test de Turing (1950) dont l'objectif est de donner l'illusion qu'un programme pense parce qu'il est capable de mener une conversation sensée. Un utilisateur est invité à dialoguer en langage naturel avec deux entités inconnues dont une personne et un agent conversationnel. Au bout d'un certain temps, l'utilisateur doit déterminer qui est l'interlocuteur humain et qui est l'agent conversationnel ⁽²⁾. Si l'utilisateur en est incapable de distinguer l'être humain du robot conversationnel, on en déduira que le programme est doté d'une « certaine intelligence ». De nos jours, le test de Turing a montré ses limites et n'est plus considéré comme fiable.

Le populaire robot conversationnel génératif ( ChatGPT ) est un prototype de dialogueur utilisant un grand modèle de langues appelé GPT développé par OpenAI et spécialisé dans le dialogue. L'agent conversationnel utilise un modèle de langue affiné à l'aide de techniques d'apprentissage supervisé et d'apprentissage par renforcement. Le modèle de base qui a été affiné est le modèle de langue GPT-3 d'OpenAI.

Français

robot conversationnel

agent conversationnel

dialogueur

assistant domestique

assistant vocal intelligent

agent d'interface

agent de dialogue

robot dialogueur

robot de dialogue

Anglais

chatbot

callbot

voicebot

conversational agent

Sources

⁽¹⁾ Source : Légifrance, Vocabulaire de l'intelligence artificielle, 9 décembre 2018.

Source : GDT - agent conversationnel

Source : GDT - dialogueur

⁽²⁾ Source : Wikipedia IA, Chatbot

101 MOTS DE L' IA
Ce terme est sélectionné pour le livre « Les 101 mots de l'intelligence artificielle »