Intention

Définition

Dans un dialogueur, l'intention fait référence à l'objectif que le client a en tête lorsqu'il saisit une question ou un commentaire. L'intention est un facteur essentiel car c'est la capacité du dialogueur à analyser l'intention qui détermine le succès de l'interaction.

Français

intention

Anglais

intent

Source: Help Shift