Assistant virtuel

Définition

Dans le domaine du commerce électronique, les assistants virtuels sont notamment employés pour offrir un soutien technique automatisé aux visiteurs du site Web d'une entreprise.

Les assistants virtuels peuvent également être des logiciels tiers qui s'intègrent, par exemple, à un service de messagerie instantanée à partir duquel il est possible de communiquer avec eux.

Lorsque l'assistant virtuel intègre un moteur de reconnaissance vocale ainsi qu'un module de synthèse de la parole, et donc que l'interaction entre le programme et l'utilisateur passe par l'utilisation de la voix, on emploie plus spécifiquement le terme assistant vocal personnel.

Français

assistant virtuel nom masc.

agent conversationnel nom masc.

assistant intelligent nom masc.

assistant personnel nom masc.

dialogueur nom masc.

Anglais

intelligent virtual assistant

virtual assistant

intelligent agent

chatbot

chatter bot

NOTA assistant intelligent : Ne pas confondre avec la notion représentée par le terme «agent». Les assistants sont des agents, mais ce ne sont pas tous les agents qui agissent comme des assistants.

NOTA assistant intelligent : terme et définition reproduits avec l'autorisation de l'Association canadienne de normalisation (CSA), 178, boul. Rexdale, Toronto (Ontario), Canada M9W 1R3 (détentrice des droits d'auteur). La CSA décline toute responsabilité quant à la façon dont la matière est présentée et quant à toute interprétation pouvant en découler. L'information reproduite pourrait ne pas être à jour. Pour plus de renseignements, communiquer avec la CSA.

Source: Journal officiel de la république française

Source : TERMIUM Plus