Intention


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Définition

Dans un dialogueur, l'intention fait référence à l'objectif que le client a en tête lorsqu'il saisit une question ou un commentaire. L'intention est un facteur essentiel car c'est la capacité du dialogueur à analyser l'intention qui détermine le succès de l'interaction.

Français

intention

Anglais

intent


Sources

Source: Help Shift

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Contributeurs: Imane Meziani, wiki