« Réponse vocale interactive » : différence entre les versions


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== Définition ==
== Définition ==
Réponse vocale faisant suite à une entrée de parole provenant d'un utilisateur.


L'utilisateur peut communiquer avec le serveur de deux façons : soit oralement (le serveur peut être doté d'un système de reconnaissance vocale), soit au moyen des touches du clavier de son téléphone.


== Français ==
== Français ==
'''réponse vocale interactive'''
'''RVI'''


'''réponse vocale dialoguée'''


== Anglais ==
== Anglais ==
''' Interactive Voice Response'''
'''interactive voice response'''


Interactive voice response (IVR) is a technology that allows humans to interact with computers using voice or a dual-tone multifrequency (DTMF) signaling keypad. IVR allows customers to find answers to their own inquiries by speaking (using the company’s speech recognition software) or giving inputs via a telephone keypad.
'''IVR'''


IVR uses prerecorded and dynamically generated audio to interact with customers. The key benefit to IVR systems is that they can handle large volumes of calls, where only simple interactions are required.


IVR is also known as a telephone menu or voice response unit.
<small>
[https://www.btb.termiumplus.gc.ca/tpv2alpha/alpha-fra.html?lang=fra&i=1&srchtxt=INTERACTIVE+VOICE+RESPONSE&codom2nd_wet=1#resultrecs  Source : TERMIUM Plus ]


 
[http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/ficheOqlf.aspx?Id_Fiche=8875415  Source : Le grand dictionnaire terminologique ]
<small>


[https://www.techopedia.com/definition/1525/interactive-voice-response-ivr  Source : Techopedia ]
[https://www.techopedia.com/definition/1525/interactive-voice-response-ivr  Source : Techopedia ]


 
[[Catégorie:Révision]]
 
[[Catégorie:vocabulary]]

Version du 15 mars 2021 à 10:40

Définition

Réponse vocale faisant suite à une entrée de parole provenant d'un utilisateur.

L'utilisateur peut communiquer avec le serveur de deux façons : soit oralement (le serveur peut être doté d'un système de reconnaissance vocale), soit au moyen des touches du clavier de son téléphone.

Français

réponse vocale interactive

RVI

réponse vocale dialoguée

Anglais

interactive voice response

IVR


Source : TERMIUM Plus

Source : Le grand dictionnaire terminologique

Source : Techopedia

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Contributeurs: Isaline Hodecent, wiki